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サーバントリーダーシップとは
「リーダーである人は、まず相手に奉仕し、その後導くものである」というリーダーシップの実践哲学です。
ロバート・K・グリーンリーフ氏が提唱したこの考え方はスティーブン・コヴィー、ピーター・センゲなどの賢人から称賛され、ピーター・ドラッカーは彼を”私が出逢った中で最も賢い人“と評しました。
ロバート・Ｋ・グリーンリーフとは
米国：1904～1990。アメリカＡＴ＆Ｔにてマネジメントセンター長として活躍。在職中にマサチューセッツ工科大学やハーバード・ビジネス・スクールでも客員講義を行い、またダートマス大学やヴァージニア大学で教鞭をとりました。退職後、教育コンサルタントとして第２の人生を歩み始め、応用倫理研究センターを1964年に創設。 リーダーシップ研究の中で彼は“サーバント・リーダー”という言葉を生み出し、66歳の1970年には“リーダーとしてのサーバント”というタイトルでエッセイを発表し、米国におけるサーバント・リーダーシップの認知度を上げ、1990年に亡くなるまで執筆活動を続けた。
POINT 01
米国から世界への広がり
アメリカでは、サウスウエスト航空、スターバックスなど様々な企業で普及。病院、警察などの行政機関など、様々な組織で導入されています。いくつの大学、大学院でも講座が開かれています。 オランダ、イギリスをはじめとするヨーロッパ、シンガポール、オーストラリア、ハワイ、韓国など世界の様々な国で普及が進んでいます。
POINT 02
近年の日本で注目されるサーバントリーダーシップ
サーバントリーダーシップ自体は、聖書や中国の古典の中でも語られている考え方であり、古来からある本質的なものです。しかし意外なことに、近年の急激な環境変化に最も適応するリーダーシップスタイルとして、日本でも注目されるようになってきました。
①働くことの価値観の変化
世の中の成熟化にともない、働く人の価値観が急激に変わってきました。
②組織運営やマネジメントの変化
VUCA時代において、組織やマネジメントの在り方も大きな変化が求められています。
POINT 03
サーバントリーダーシップは手法にあらず
サーバントリーダーシップは表面的なテクニックやスキルではありません。
それらがＰＣにおけるアプリケーションだとすると、サーバントリーダーシップはＯＳにあたるものです。 グリーンリーフは、マニュアル的な手法やメソッドは残していませんが、多くの研究者がグリーンリーフの言葉から、読み取ったことを整理しています。
グリーンリーフセンターの元所長であったラリー・スピアーズがまとめた「サーバントリーダーの１０の属性」は有名なものです。以下は代表の真田がそれを参考に作った「サーバントリーダーシップ１０の特徴」です。
サーバントリーダーシップ
10の特性
サーバントハート
傾聴
相手が望んでいることを聞き、どうすれば役に立てるかを考える。
自分の内なる声を聞き「私は（私たちは）何者か」を考える。
共感
相手の立場に立って相手の気持ちを理解する。
癒し
相手の心を無傷の状態にして、本来の力を取り戻させる。
気づき
鋭敏な知覚により、物事をありのままに見る。
納得
権限に依らず、服従を強要しない。相手に納得を促すことができる。
執事役
自分の利益よりも相手の利益を考えて行動できる。
成長支援
人々の成長に関わる
仲間の成長に深くコミットしている。ひとり一人が秘めている力や価値に気づいている。
コミュニティ作り
人々が大きく成長できるコミュニティを創り出す。
ビジョナリー
概念化
日常業務を超えた志の高いイメージ、大きな夢やビジョナリーなコンセプトを持つ。
先見力、予見力
現在と過去の出来事を照らし合わせ、そこから将来を予想する。
